А причина отзыва весьма серьёзная. По сообщению Национального управления безопасностью движения на трассах США (NHTSA), штекер шестерни рулевой колонки может оторваться от остального узла, в результате чего автомобиль может полностью лишиться какой-либо связи между рулём и колёсами, что может привести к катастрофическим последствиям. Под отзыв попадают чуть более 342 000 кроссоверов, которые были произведены с 21 июля 2013 по декабрь 2016 года.
Kia также предупреждает своих клиентов, что первым сигналом того, что вскоре автомобиль может преподнести неприятный сюрприз, является неприятный звук от рулевого колеса во время его поворота.
В 2015 году южнокорейская марка уже отзывала около 256 000 кроссоверов Soul по такой же причине, причём проблемы наблюдались и на автомобилях, проданных в Евросоюзе.
На данный момент, к счастью, нет никаких сведений об аварийных ситуациях, связанных с данным дефектом.