Видеозапись инцидента опубликовало агентство Bloomberg. На записи видно, как гендиректор Uber Тревис Каланик едет на автомобиле сервиса в компании двух девушек, рассуждая о том, что он пытается сделать каждый год для компании трудным. «Если все идет легко, значит, я работаю недостаточно усердно», — говорит он.
В момент, когда Каланик хочет выйти из машины с 4 минуты, водитель начинает жаловаться ему на снижение цен сервиса, при улучшении качества обслуживания. Каланик парирует тем, что вынужден идти на это из-за конкурентов и если бы он не вел такую политику, то конкуренты, в частности сервис Lyft, обошли бы его.
«Я потерял $97 тыс. из-за тебя. Я обанкротился из-за тебя. Да-да. Ты продолжаешь менять тарифы каждый день», — приводит издание слова водителя к Каланику. Затем они продолжили спор о ценах на Uber Black: водитель сервиса заявил о постепенном снижении цен, а глава компании назвал эту информацию чепухой.
«Знаешь, что? Некоторые люди просто не готовы взять ответственность за свои же действия. Они готовы обвинять в этом других. Удачи!» — выпалил Каланик, после чего вышел из автомобиля.
По информации Bloomberg, впоследствии водитель поставил Каланику как пассажиру одну звезду. На следующий день после публикации видео, уточняет издание, глава Uber разослал письмо, в котором принес извинения лично водителю и сотрудникам компании за свое поведение.