Пусть 33 560 респондентов — небольшой охват для американского рынка, на котором в прошлом году было реализовано 17 473 320 автомобилей и к исследованию J.D. Power можно относиться скептически, но многие доверяют этому аналитическому агентству, а производители, чьи модели заняли первые места в рейтинге надежности своего класса, непременно отмечают этот факт в рекламных буклетах.
Машины марок Toyota и Lexus давно стали завсегдатаями верхних строчек рейтингов надежности J.D. Power, и последний не стал исключением. Приводить разбивку по диковинным для российского автолюбителя американским классам смысла нет, а вот к рейтингу марок стоит присмотреться повнимательнее.
В приведенной ниже диаграмме отображено количество выявленных неисправностей на сотню машин того или иного бренда. Респонденты выбирали присущие их автомобилям дефекты из списка 177 типовых проблем, с которыми они столкнулись за последние 12 месяцев. В исследовании участвовали только владельцы автомобилей 2013 модельного года, находящихся в эксплуатации более трех лет. Аналогичным образом оценивалась надежность автомобилей в предыдущие годы, чтобы можно было сопоставить результаты.
Премиальный бренд Lexus в пятый раз подряд возглавил рейтинг надежности J.D. Power, но количество неисправностей на сотню помеченных им машин за год выросло с 89 до 95. У марки Porsche число дефектов, наоборот, снизилось со 116 до 97 на сотню, благодаря чему она поднялась с шестой позиции на вторую. Третьим стал Buick, который опередил в этом году Тойоту — исследователи зафиксировали 106 и 113 неисправностей на сто машин соответственно.
Среднестатистическое число дефектов на сотню автомобилей за год выросло со 147 до 152. Ниже среднего порога в этом году, к сожалению, оказалась марка Mitsubishi, делающая особый акцент на надежности в своей рекламе.