Не секрет, что рекламные буклеты приукрашивают действительность, но большинство покупателей воспринимают это как должное и к словам не придираются. Однако один из клиентов компании Ford оказался дотошным и потребовал буквального исполнения всех заявленных в буклете привлекательных характеристик автомобиля.
Свой Mondeo он приобрел в том числе потому, что производитель обещал в выбранной комплектации кожаную или замшевую обивку салона, но на деле выяснилось, что обивка выполнена из так называемой «экокожи», или, проще говоря, заменителя, причем покупатель понял это только повредив обивку, а до этого полагал, что кожа настоящая.
Огорченный данным обстоятельством владелец машины написал жалобу, которую в последствии суд удовлетворил.