Названы автопроизводители с лучшими дилерами

Аналитическая компания J.D.Power провела исследование и назвала производителей с самым высоким качеством обслуживания в 2020 году. Победителями стали компании Porsche и Mini.

Эксперты определяли лучших производителей представленных на рынке США. Компания Porsche получила самые высокие оценки за удовлетворенность клиентов в дилерских центрах премиальных брендов – 899 из 1000 возможных баллов. На втором месте Lexus – 895 баллов, на третьем - Infiniti с 887 баллами.

Среди брендов массового рынка победителем стал автопроизводитель Mini – 864 балла. Второе место - Buick с 859 баллами, на третьем - Mitsubishi с 857.

В J.D.Power отмечают, что в 2020 году посещаемость дилерских центров снизилась на 6%, по сравнению с 2019 годом. Однако удовлетворенность услугами дилеров выросла на 10 баллов и достигла 847 баллов. Положительная тенденция наблюдается уже 6 лет подряд.

Для исследования J.D.Power провели опрос среди 62тыс. автомобилистов, которые эксплуатируют машины 2018-20-х модельных годов.

Источник: obozrevatel