Новую информацию и сроки сервисной компании озвучил новый глава концерна, Маттиас Мюллер. Отзыву подлежат все автомобили с дизельными двигателями, на которых установлено ПО скрывающее реальные показатели вредных выбросов в атмосферу. В связи с тем, что сервисной доработке подлежат более 11 миллионов машин, компании придется временно стать менее центализованой.
Кроме того, Мюллер заявил, о своей уверенности в том, что о махинациях с программным обеспечением было известно только нескольким сотрудникам Volkswagen.